সিটিজেন চার্টারের মাধ্যমে জনগনের আশা আকাংখার প্রতিফলন ঘটিয়ে বিদ্যমান সেবা সমুহের মান উন্নয়নের সুযোগ সৃষ্টি হয় । সেবা প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের স্বচ্ছতা, জবাবদিহীতা ও প্রশাসনের গতিশীলতা বৃদ্ধি পায় । সর্বোপরি সেবা গ্রহনকারী ও প্রদানকারীর মধ্যে পারস্পরিক আস্থা বৃদ্ধি পায় । মুলতঃ সরকারী কর্মকর্তা কর্মচারীদের বেতন ভাতাদি, বার্ষিক উন্নয়ন কর্মসুচি প্রকল্প সমূহের ঠিকাদারদের বিল পরিশোধ, ভ্যাট, আইকর ইত্যাদি ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে জমা করতে সহায়তা করা এবং হিসাব অফিসের মাধ্যমে সরকারী অর্থ ব্যয়ের মাষিক, ষান্মাসিক ও বার্ষিক আয়-ব্যয়ের হিসাব উদ্ধতন কর্তিপক্ষের নিকট প্রেরন এবং বিলের পূর্ব নিরিক্ষা সম্পাদন করন। এবং সময়ে সময়ে সরকার কর্তৃক প্রদত্ত অন্যান্ন দায়িত্ব পালন।
মূখ্য দায়িত্বাবলী-
বিলের বিবরন | দাখিল ও নিষ্পত্তি | ||
দাখিল | নিষ্পত্তি | ||
১। বেতনবিল | ২৫ তারিখের মধ্যে | পরবর্তী মাসের ১ম কর্মদিবস | |
২। জিপিএফ অগ্রিম/ চুড়ান্ত পরিশোধ/ গৃহনির্মান সহ অন্যন্য অগ্রিম ও ভ্রমন বিল |
| প্রাপিতর তারিখ হতে পরবর্তী ৩ কর্ম দিবস । | |
৩। জিপিএফ ব্যালান্স স্থানান্তর ও পেস্লিপ ইস্যু |
| প্রাপিতর তারিখ হতে পরবর্তী ৭ কম দিবস । | |
৪। সরবরাহ, মেরামত, সংরক্ষনসেবা, ঠিকাদার ও উন্নয়ন খাতের বিল |
| প্রাপিতর তারিখ হতে পরবর্তী ৭ কম দিবস। | |
৫। পেনসন নির্ধারন, সার্ভিসবহি, ও পেনসননিষ্পত্তি |
| প্রাপিতর তারিখ হতে পরবর্তী ৭ কম দিবস। | |
৬। জিপিএফ স্লিপইস্য |
| ১লা জুলাই হতে ৩০ সেপ্টেম্বর |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস